Kullanılmış İddia Edilen Saatin İadesi Reddedildi Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

Eşimin doğum günü için İdefix Pusula Saat’ten yaklaşık 9.940 TL ödeyerek Calvin Klein marka bir kol saati alındı. Saat koluma olmadı, sadece bir kez denedim, bileğim ince olduğu ve klipsi büyük olduğu için bileğimi sıktı. Haziran ayı sonunda alınan bu saat için temmuz ayının başında, yaklaşık 10 Temmuz gibi iade talebinde bulunduk.

Firma ise saatin “kullanılmış, terli, çizikli” olduğunu iddia ederek iade talebimizi reddetti ve bu süreçte bizimle konuşma üslupları da oldukça saygısızdı. Ürünü kendilerine gönderdik, onlar da red cevabıyla birlikte tekrar bize geri gönderdiler. Aradan yaklaşık üç ay geçmiş olmasına rağmen eylül ayının sonunda bu kez de akşam saat 20.00 civarında arayıp “Saat sizde mi? ” şeklinde soru sorarak süreci daha da uzattılar ve “Mağazadan deneyip öyle alsaydınız.” gibi dalga geçer bir üslupla akıl vermeye çalıştılar.

Çizik ve terli kullanılmış denilen saatin güncel fotoğraflarını özellikle bu nedenle ekliyorum. Saat sadece bir kez evde denendi, günlük kullanım olmadı. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve 9.940 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz şekilde geri yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem haksız yere ürünün kullanılmış gibi gösterilmesinden hem de çalışanların konuşma tarzından dolayı son derece mağdur ve rahatsızım.