to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te İade Hakkım Reddedildi Ve Maddi Ve Manevi Mağduriyet
Eşime hediye olarak 11 Mayıs tarihinde İdefix üzerinden Pusula Saat satıcısından 8.372 TL tutarında bir saat satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra model beğenilmediği için, yasal süre içerisinde cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum.
Ancak 25 Mayıs tarihinde iade talebim satıcı tarafından reddedildi. Konu hakkında defalarca kez satıcıyla ve İdefix ile iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülemedi ve beklediğim desteği alamadım. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Sorunun çözülememesi üzerine yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve şu an başvurumun sonucunu bekliyorum. Bu şikayeti, benzer bir durum yaşayabilecek tüketicileri bilgilendirmek ve yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak için yazıyorum. Amacım, yasal iade hakkının keyfi gerekçelerle engellenmemesi ve mağduriyetimin yetkililer tarafından çözüme kavuşturulmasıdır. Benim için oldukça kötü bir deneyim oldu, başka tüketicilerin de aynı hayal kırıklığını yaşamamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Kübra G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
