Kredi Kartı İade İşleminin Uzun Süre Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

İdefix’ten aldığım ürünü beden/uyum sorunu nedeniyle iade ettim ve ürün firmanın eline ulaştı. İade sürecinde 2 ila 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildiği halde, üzerinden 23 gün geçmesine rağmen 880 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

İlgili sipariş numaram IDE6A70624a7f29a olup, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede işlemin ilgili departmana iletildiği söylendi ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen somut bir sonuç alamadım, bankamda da herhangi bir iade hareketi görünmüyor.

Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.