to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Kombi Siparişi İçin Anında Para İadesi Talebi
24.09.2026 tarihinde İdefix alışveriş sitesi üzerinden Ademix 24 KW tam yoğuşmalı DemirDöküm kombi siparişi verdim. İstanbul Başakşehir’deki adresime teslim edilmek üzere oluşturduğum bu siparişin numarası IDE6AB57055cf792’dir. Ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde, toplam 32.148 TL olarak gerçekleştirdim.
Siparişi verdiğim günden bu yana ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, satıcı firma ile sorun yaşadıklarını ve kargo gecikmesinden dolayı üzgün olduklarını söyleyip sadece kayıt oluşturduklarını belirtiyorlar. Her seferinde “yetkililere iletildi” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.
Yaşanan bu süreç nedeniyle artık ürünü beklemek istemiyorum ve açıkça para iadesi talep ediyorum. Ancak para iadesi konusunda da hiçbir işlem yapılmıyor. Siparişimin derhal iptal edilerek 32.148 TL tutarındaki ücretimin, ödemenin yapıldığı kredi kartına en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
