to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Sürecinde Sipariş İptali Red Edildi, Haklarım Göz Ardı Edildi
16.04.2026 tarihinde İdefix üzerinden “8. Sınıf LGS Anlam Bilgisi Elit Karma 25 Deneme” adlı kitabı sipariş ettim. 20.04.2026 tarihinde siparişin iptalini talep ettiğimde, ürün kargo sürecinde olduğu için iptal edilemeyeceği, ancak teslim aldıktan sonra kargo firması üzerinden iade edebileceğim söylendi.
Siparişim kitap olduğu için, teslim alındıktan sonra iadesinin yasal olarak mümkün olmadığını, bu nedenle daha kargo sürecindeyken diğer firmaların yaptığı gibi iptal işleminin yapılabileceğini özellikle belirttim. Israrla bunu ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve iptal talebim karşılanmadı.
Hem yasal haklarımın hem de müşteri memnuniyetinin dikkate alınmamasından dolayı firmayı son derece sorumsuz buluyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle İdefix’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve siparişim için, kargo aşamasında olmama rağmen yapılmayan iptal işleminin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram IDE69e0ae5d6AB4f’tür.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Sami Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
