to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şubeye Yönlendirildi, Evime Teslim Edilmedi
İdefix üzerinden sipariş verdiğim, gönderici İdefix olan ve 5434 teslimat kodlu, takip numarası 601479985677, sipariş numarası ısd62848505 olan kargom adresime getirilmesi gerekirken kargo firması tarafından dosab şubesine yönlendirilmiş ve “şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderilmiştir. Şube ise evime yaklaşık 1 saat uzaklıkta olduğu için gidip almamı istemeleri benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Yaklaşık 3 gündür bu sorunla uğraşıyorum. İki kez İdefix platformu üzerinden satıcıyla yazıştım, bir kez talep açtım, üç kez WhatsApp üzerinden görüştüm ve bir kez de S**** Hanım isimli bir müşteri temsilcisiyle canlı olarak görüştüm. Ancak tüm bu görüşmelere rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece şubeden almam gerektiği söyleniyor ve mağduriyetimle ilgili hiçbir yardımcı olunmuyor.
Ben ürünü açık ve net bir şekilde adresime teslim edilmesi için sipariş verdim ve kargonun, sipariş esnasında belirttiğim adrese getirilmesini istiyorum. Ürünün herhangi bir ek uğraşa, zaman ve yol masrafına girmeden en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini, bu konuda gerekli yönlendirmenin kargo firmasına yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
3 gündür aynı şeyi söylüyorlar tavsiyemdir idefix ten uzak olun. Kesinlikle sizi yarı yolda bırakırlar. Ama idefix gibi bir firma platform kuracaksınız İdefix'ten bir şeyler sipariş edin ve yaptıkları şeyleri kesinlikle yapmayın. Size süper bir fizibilite olur.
Sayın Oğuz B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Yaşamış olduğumuz Kargo sorununda özellikle Deniz Hanım’ın göstermiş olduğu ilgi, anlayış ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederiz. Sürecin hızlı ve olumlu şekilde sonuçlanması bizleri memnun etti. Müşteri memnuniyetine verilen önem ve profesyonel destek için teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz.
