Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Mağduriyet

Marketimcepte üzerinden İdefix satıcısından Powertec marka bir tıraş makinesi sipariş ettim. Siparişi ayın 12’sinde vermeme rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün bana pazartesi günü acil olarak lazım olmasına rağmen bu gecikme nedeniyle mağdur oldum.

Uygulama ve diğer kanallar üzerinden Marketimcepte ve İdefix ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne siparişimin durumu hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de iptal ve iade süreciyle ilgili bir açıklama yapılıyor.

Siparişimin en geç pazartesiye kadar elime ulaşacak şekilde derhal kargoya verilmesini veya bunun mümkün olmaması halinde hızlı bir şekilde iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu gereksiz gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.