to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgilendirmesi Olmadan Ürün Geri Döndü, Teslimat Ve İade İstiyorum
03.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden Dolu Unicorn Su ve Kum Aktivite Masası 2570 adlı ürünü satın aldım. Teslimat numaram 62952112 olmasına ve siparişim sistemde günlerce “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Uzun süre bekledikten sonra bu kez hiçbir gerekçe açıklanmadan ürünün satıcıya geri döndüğü bilgisi yansıtıldı.
Adres ve telefon bilgilerim doğru olmasına rağmen kargo süreci boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne telefonla arandım ne de SMS ya da benzeri bir mesaj aldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da ürünün neden geri döndüğü konusunda net bir açıklama yapılmadı, sadece “ileteceğiz” denilerek görüşme sonlandırıldı.
Ürünün en geç bugün ya da yarın yeniden kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün bedelimin derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın İlke S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
