to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bekleyen Siparişin İptali Ve İade Sorunu
7 Haziran Pazar günü İdefix internet sitesinden IDE6a25bc96bc99c numaralı siparişimle “Üre Gübre %46 Azotlu Şeker Gübre Tarım Gübre 10 kg” ürününden 1 adet ve “Dr. Tarsa Kök ve Çiçek Gelişi7mi Arttırıcı Fosfor Gübre map Gübresi 1 kg” ürününden 4 adet satın aldım. Sipariş durumu günlerce “onaylanıyor” olarak görünmesine rağmen ürünler bir türlü kargoya verilmedi.
Bunun üzerine 12 Haziran Cuma günü saat 10.25’te siparişimi iptal ettim. Toplam 1.438,8 TL tutarındaki bu siparişin bedeli hala tarafıma iade edilmedi. Ne ürünler gönderildi ne de iptal ettiğim halde param hesabıma yatırıldı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca telesekreterle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşıp sorunumu iletemiyorum. Siparişimi iptal etmeme rağmen para iademin yapılmamasından son derece rahatsızım. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
En kısa zamanda geri dönüş bekliyorum
