to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı İşlemiyle Oluşturulan Idefix Siparişi İptal Edilmedi
Usulsüz bir şekilde ele geçirilen kredi kartımdan idefix üzerinden, bilgim ve onayım olmadan sipariş oluşturulmuştur. İşlemi bu sabah saat 01.00 civarında fark ettim ve suçlunun eline ürün ulaşmasın diye siparişin acilen iptal edilmesi için sabah 09.00’dan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak üzerinden yaklaşık 7 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve 682372 numaralı sipariş hâlen iptal edilmedi.
Kartımdan yüksek tutarlı bir harcama yapılmasına rağmen idefix’in bu kadar yavaş ve etkisiz kalması sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. İşlem bana ait olmadığı açık olmasına rağmen siparişin hızlıca durdurulmaması, ürünün suçluya ulaşması ve ekonomik olarak zarara uğramam riskini doğurmaktadır. Bu süreçte hem finansal açıdan hem de zaman ve psikolojik açıdan yıprandım.
İlgili siparişin ivedilikle iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarın hiçbir şekilde tahsil edilmemesini ve bu işlem nedeniyle tarafıma herhangi bir borç veya yükümlülük yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde oluşacak maddi ve manevi zararlarım nedeniyle yasal yollara başvurmak ve mahkeme süreci başlatmak zorunda kalacağımı şimdiden bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ufuk E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunumun çözülmesi için çaba sarf eden tüm personele ve yetkili birimlerde çalışan kişilere sonsuz teşekkürler. Yardımlarınız, desteğiniz ve ilginiz sayesinde dolandırıcılık yapan kişilere sipariş ulaşmadan ivedilikle önlem aldınız. Sağ olun, var olun.
