to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Alınan Ürün Tedarik Edilemedi, Yeniden Gönderim Talebi
01.04.2026 tarihinde İdefix üzerinden “Vitrin Kar Zinciri 195/55 r16 Takmatik Kar Zinciri Starx” ürününü 1.579,00 TL satış fiyatı üzerinden 342,11 TL indirim uygulanarak toplam 1.236,89 TL tutarla kredi kartı tek çekim şeklinde satın aldım. Siparişime ait teslimat numaram 62678752’dir. Ürünün kargolanmasını beklerken 03.04.2026 Cuma günü tarafıma mail gönderilerek ürünün “tedarik edilemediği” ve siparişimin iptal edildiği bildirildi.
Ben bu alışverişte ürün tutarının tarafıma iadesini istemiyorum, indirimli olarak satın aldığım bu ürünün aynı fiyattan tekrar temin edilmesini ve gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise yalnızca iade alabileceğim, bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünü kampanyalı fiyattan satın almışken, sonradan tedarik edilemedi gerekçesiyle iptal edilip sadece iade seçeneğinin sunulmasını haksız buluyorum.
İdefix’in, ilgili ürünü sipariş verdiğim 1.236,89 TL’lik indirimli fiyat üzerinden temin edip tarafıma göndermesini, aksi durumda yaşatılan mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda net bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Önce ilk görseldeki gibi bir mail geldi daha sonradan ikinci görseldeki mail ile tarafıma ulaştılar. Ek olarak ekledim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Çağlar K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Tarafıma idefix müşteri hizmetleri tarafından dönüş sağlandı ve sadece ödemenin iadesi olacağı söylendi. Ben ürünün aynı tutardan tarafıma tekrardan gönderilmesini talep etmekteyim.
