to read complaints and reviews, or file yours.IMEI Klonlu Xiaomi Telefon Ve İdefix’in Yanıtı Yetersiz
İdefix üzerinden 11.09.2026 tarihinde yaklaşık 40.340 TL ödeyerek Xiaomi 17t, 512 GB model bir telefon satın aldım ve ürün 14.09.2026 tarihinde teslim edildi. Telefonu sorunsuz kullanırken 22.09.2026 sabahı hattıma “IMEI klonlanmış, 30 gün içerisinde kapanacak” şeklinde bir yasal uyarı mesajı geldi.
Yeni ve faturalı olarak aldığım bir telefonda IMEI klonlu çıkması kabul edilebilir bir durum değil. Aynı IMEI’nin başka bir cihazda kayıtlı olduğu anlaşılıyor ve 30 gün sonra hattım bu cihazda kullanılamayacak. Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Konu ile ilgili olarak İdefix’in WhatsApp hattına ulaştım, yalnızca konuyu ilgili birime ileteceklerini söylediler, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik aynı satıcıyla ilgili bu sene içinde benzer şikayetlerin defalarca yapılmasına rağmen İdefix’in hâlâ bu satıcıyı bünyesinde barındırıyor olması da müşterilerini korumadığını ve sorumluluk almadığını gösteriyor.
Bu süreçte durumu CİMER’e ilettim ve avukatıma da gerekli ihtarnamelerin çekilmesi için talimat verdim. Son derece yoğun bir iş günümde yaklaşık 5 saatimi bu işle uğraşarak geçirmek zorunda kaldım ve hem zaman hem de manevi açıdan ciddi olarak yıprandım. Bu yaşananları kesinlikle kabul edilemez buluyorum.
IMEI klonlu çıktığı için bu telefonu artık güvenle kullanamayacağımı düşünüyorum. Bu nedenle ürünü iade etmek ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıyla ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için İdefix’in satıcı politikalarını gözden geçirmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba. Konu benimle iletişime geçmeniz değildir. Asıl sorun, daha önceki şikâyetlere rağmen aynı satıcının platformunuzda satış yapmaya devam edebilmesidir. Gönderilen ürüne ilişkin tarafıma herhangi bir garanti belgesi sunulmamıştır. Satıcının gönderdiği faturada kurumsal bir e-posta adresi veya mersis numarası da göremedim. Bu nedenle satıcının ticari bilgilerinin ve ürünün garanti koşullarının tarafınızca doğrulanmasını, tüketicilerin korunması açısından gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma gönderilen ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesini ve buna bağlı iade talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
