to read complaints and reviews, or file yours.IMEI Klonlu Telefon İçin Değişim Ve İade Talebi
13.05.2026 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden Nuvio isimli satıcıdan 2 adet Xiaomi 15t Pro cep telefonu satın aldım. Cihazlardan birine 11.09.2026 tarihinde operatörümden IMEI numarasının klonlandığı ve 30 gün içinde hattın bu cihaz üzerinden kapatılacağına dair bir SMS geldi. Diğer telefonda şu an için bir sorun görünmüyor ancak aldığım ürünün birinin IMEI klonlu çıkması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Durumu fark eder etmez hem satıcı Nuvio’ya hem de İdefix’e ulaştım. Nuvio, ürünü İdefix aracılığıyla kendilerine göndermem halinde sadece onarım sağlayabileceklerini iletti. İdefix’e ise birden fazla talepte bulunmama rağmen süreç son derece yavaş ilerliyor ve yalnızca talebimin yetkili mercilere iletildiği söyleniyor. Yorumlara baktığımda bu sorunu yaşayan tek kişinin ben olmadığımı da gördüm, bu da satıcı ve süreçle ilgili güvenimi daha da zedeliyor.
IMEI klonlu çıkan bu telefon için onarım değil, ayıplı ürün kapsamında kalıcı ve net bir çözüm istiyorum. Başta İdefix olmak üzere Nuvio adlı satıcının, IDE6a042f3Elle11 numaralı siparişime ilişkin mağduriyetimi ivedilikle gidererek cihaz için değişim ya da ücret iadesi şeklinde tatmin edici bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix müşteri hizmetleri kesinlikle yetkisiz ve ilgisiz davranıyor. Kopyalanmış IMEI numaralı cihazı satan Nuvio isimli satıcılarına cihazı inceleme için göndermemi istediler. Normalde diğer kurumsal satış sitelerinde olduğu gibi inceleme için kendi bünyelerinde bakmaları gerekiyordu. Burada benim gibi mağdur olan bir çok insan olmasına rağmen ürünlerimi suçlu konumda olan satıcıya inceleme için göndermemi isteyen İdefix'in talebini reddediyorum
İdefix Nuvio gibi kopya IMEI'li cihaz satan satıcılara çanak tutmaya devam ediyor. Satıcı ve ürün değerlendirmesi yapmama rağmen hala yorumumu yayınlamadılar ve aynı zamanda yapay zeka cevaplarla açtığım tüm destek taleplerini kapattılar. İdefix pişmanlıktır!
