İdefix Üzerinden Aldığım Sıfır Telefonun IMEI’sinin Klonlu Çıkması Ve Geciken İade Süreci

İdefix üzerinden kendi adıma kayıtlı kadim T******* hesabımla, 1 Eylül 2026 tarihinde IDE6a96fdb8e391a numaralı sipariş ile 23.018 TL ödeyerek Xiaomi 15 Pro 5g model cep telefonu satın aldım. Telefon sıfır ürün olmasına rağmen, daha 1 hafta bile geçmeden hattıma, cihazın IMEI numarasının klonlandığı ve cihazın 1 ay sonra kullanıma kapatılacağı yönünde “Yasal Uyarı” başlıklı bir SMS geldi.

Bu durum üzerine İdefix ve İdefix üzerinden alışveriş yaptığım satıcı Hantech ile iletişime geçtim. Tarafıma iade almaları gerektiği söylendi ve ben de ürünü 10 Eylül’de kargoya vererek iade için gönderdim, 11 Eylül’de ürünün teslim alındığı kargo takibinde açıkça görülüyor. Buna rağmen günlerdir sadece “size geri dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, ne net bir bilgi verildi ne de iade sürecim sonuçlandırıldı.

Sıfır diye satılan bir cihazın IMEI’sinin klonlu çıkması ve üstüne bu kadar yüksek meblağlı bir alışveriş sonrasında müşterinin belirsizlik içinde bekletilmesi kabul edilebilir değil. IMEI’si klonlu çıkan bu telefonun iadesinin derhal onaylanmasını, 23.018 TL tutarındaki ödemenin tamamının, alışverişi yaptığım kredi kartına en kısa sürede geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.