to read complaints and reviews, or file yours.IMEI Klonlama Sorunu Nedeniyle Cihaz Değişimi Ve Açıklama Talebi
İdefix üzerinden Nuvio satıcısından 19.03.2026 tarihinde poco X7 Pro 12 GB 512 GB sarı renk cep telefonu satın aldım. Ürünün sipariş numarası IDE69bbdb1ce946e olup, yaklaşık 21.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim. 31 Ağustos 2026 tarihinde ise hattıma, cihazın IMEI kodunun kopyalandığına ve kapatılacağına dair yasal uyarı başlıklı bir bilgilendirme mesajı geldi.
Bunun üzerine yaklaşık bir hafta önce İdefix üzerinden talep oluşturdum. Bana sadece ürün için iade talebi açılacağı, cihazı Yurtiçi Kargo ile göndererek Nuvio’ya ulaştırmam gerektiği ve son kararı bu firmanın vereceği bilgisi iletildi. Oysa ben bu cihazda iade değil, IMEI kopyalanması sorunumun net bir şekilde çözülmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse de mağduriyet yaşamamam için cihazın sorunsuz, IMEI’si temiz bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
IMEI’si klonlandığı için yasal olarak riskli duruma düşen bir telefonu kullanmak istemiyorum. Bu nedenle IMEI klonlama sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını veya ürün değişiminin ivedilikle gerçekleştirilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
