to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Soyulan Tava Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
11 Eylül 2025 tarihinde İdefix üzerinden aldığım Tefal 6x Excellence model tavayı ilk kez kullandığımda, tavanın yanlarında ciddi şekilde soyulma ve çizilme meydana geldiğini fark ettim. Ürünü özellikle çizilmez ve dayanıklı olduğu için tercih etmiştim, ancak daha ilk kullanımda ve sadece elde, süngerin yumuşak tarafıyla yıkamama rağmen tavanın kaplaması soyulmaya ve çizilmeye başladı. Şu anda da her kullanımda bu sorun devam ediyor, tavanın kaplaması neredeyse el değse soyulacak durumda.
Ürünü 2 yıl garantili olarak 2293,44 TL’ye satın aldım (Sipariş No: IDE68bac36b1fc7c). Teslimat adresim Trabzon, Arsin/Yalı Mahallesi’dir. Sorunla ilgili olarak önce Tefal ile iletişime geçtim, ancak “bizden almadınız” diyerek yardımcı olmadılar. Ardından 11 Eylül’de İdefix’e destek talebi oluşturdum, fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Dayanıklı ve kaliteli olmasını beklediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve hem Tefal’in hem de İdefix’in ilgisizliği beni mağdur etti. Ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Acil geri dönüş bekliyorum ama beni umursayan yok
Sayın Merve S. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi SMS yolu ile aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
