Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • idefix
  • İlk Kullanımda Soyulan Tava Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
ID:33659406
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

İlk Kullanımda Soyulan Tava Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

İlk Kullanımda Soyulan Tava Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
İlk Kullanımda Soyulan Tava Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
profile
Merve
idefix
13 Eylül 2025 09:05
637

11 Eylül 2025 tarihinde İdefix üzerinden aldığım Tefal 6x Excellence model tavayı ilk kez kullandığımda, tavanın yanlarında ciddi şekilde soyulma ve çizilme meydana geldiğini fark ettim. Ürünü özellikle çizilmez ve dayanıklı olduğu için tercih etmiştim, ancak daha ilk kullanımda ve sadece elde, süngerin yumuşak tarafıyla yıkamama rağmen tavanın kaplaması soyulmaya ve çizilmeye başladı. Şu anda da her kullanımda bu sorun devam ediyor, tavanın kaplaması neredeyse el değse soyulacak durumda.

Ürünü 2 yıl garantili olarak 2293,44 TL’ye satın aldım (Sipariş No: IDE68bac36b1fc7c). Teslimat adresim Trabzon, Arsin/Yalı Mahallesi’dir. Sorunla ilgili olarak önce Tefal ile iletişime geçtim, ancak “bizden almadınız” diyerek yardımcı olmadılar. Ardından 11 Eylül’de İdefix’e destek talebi oluşturdum, fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Dayanıklı ve kaliteli olmasını beklediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve hem Tefal’in hem de İdefix’in ilgisizliği beni mağdur etti. Ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Tefal
idefix Logo
idefix
13 Eylül 2025 09:43 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Merve
Merve
15 Eylül 2025 09:53

Acil geri dönüş bekliyorum ama beni umursayan yok

idefix Logo
idefix
19 Eylül 2025 15:54

Sayın Merve S. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi SMS yolu ile aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Dursun sonuçtan hiç memnun değil

İdefix'ten Aldığım Çadırın İadesi 30 Gündür Yapılmadı

profile
Dursun
idefix
21 Temmuz 2025 14:49
1.157

İdefix üzerinden, farklı bir satıcı firmasından 19.06.2025 tarihinde IDE6853d6f61b177 sipariş numarasıyla bir çadır siparişi verdim. 21.06.2025 tarihinde çadır elime ulaştığı gün, ilk denememde yırtıldı. Aynı gün iade talebi oluşturarak çadırı ertesi iş günü iade ettim. İade etmemin üzerinden şu an ...

idefixten-aldigim-cadirin-iadesi-30-gundur-yapilmadi-1.jpg
1 Destek
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Bacakla Taşınamayan Ürün İçin İade Mağduriyeti

profile
Yunus
idefix
15 Eylül 2025 18:55
727

30.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden satın aldığım çelik rafın iadesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün, Bursa/Osmangazi adresime Aras Kargo ile teslim edildi ancak kargo görevlisi, ürün ağır olduğu için eve çıkarmadı ve apartman girişinde bıraktı. Bacağım daha önceden kırık olduğu için ürün...

Kırık Bacakla Taşınamayan Ürün İçin İade Mağduriyeti
kirik-bacakla-tasinamayan-urun-icin-iade-magduriyeti-4.jpg

Hasarlı Ürün İçin İade Sürecinde Ekstra Rapor Talebi Ve Çözüm Eksikliği

profile
İnci
idefix
25 Ekim 2025 18:51
480

İdefix üzerinden 4eıd isimli satıcıdan Arzum ar2034 model set üstü fırın satın aldım (Sipariş No: İDE68f9454a4a110). Ürünü 25 Ekim sabahı Mudanya/Bursa’daki adresimde teslim aldım. Kutuyu ve koruyucu ambalajları açtığımda, fırının üst kısmında sol köşede açıklık olduğunu ve kapağının sol tarafının i...

Hasarlı Ürün İçin İade Sürecinde Ekstra Rapor Talebi Ve Çözüm Eksikliği
Hasarlı Ürün İçin İade Sürecinde Ekstra Rapor Talebi Ve Çözüm Eksikliği
Öne Çıkan Konular
idefix 2025 idefix adres idefix iletişim idefix müşteri hizmetleri idefix olmak idefix satıyor idefix sipariş idefix ürün iade idefix ürünler
Benzer Şikayet Yaz