İki Kez Yanlış Renk Ürün Gönderildi Ve Müşteri Desteği Cevapsız

28.02.2026 tarihinde idefix üzerinden Mioji Air Buds Pro 2 kablosuz 5.4 iOS uyumlu, gümüş renk kulaklık siparişi verdim; ancak tarafıma siyah renk, tamamen farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve ilk iade işlemim 02.03.2026 tarihinde 6041337125265 numarasıyla tamamlandı.

Aynı ürünü yeniden sipariş ettiğimde ise bu kez de yine siyah renk, yanlış ürün gönderildi ve ikinci iade işlemimi de 03.03.2026 tarihinde 6041521403787 numarasıyla yapmak zorunda kaldım. Aynı ürün için iki kez yanlış gönderim yapılması hem zaman kaybına hem de toplamda 1.663 TL’lik işlem nedeniyle maddi ve manevi mağduriyetime sebep oldu.

İdefix müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum; sürecimle ilgilenen kimsenin olmaması markaya olan güvenimi tamamen sarstı ve psikolojik olarak da olumsuz etkilendim. Aynı hatanın iki kez tekrarlanmasına ve müşteri hizmetlerine ulaşılamamasına mantıklı bir açıklama olduğunu düşünmüyorum.

Yanlış ürün gönderimi ve tekrarlanan mağduriyetimin acilen incelenmesini, tarafıma gümüş renk Mioji Air Buds Pro 2 modelinin doğru ve sorunsuz şekilde gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim toplam tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.