to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Teslim Alınmayan Ürünün İadesi Reddi ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
3 Ağustos tarihinde İdefix üzerinden Braun ırt 6520 model elektronik ürünü sipariş ettim (Sipariş No: ide688fbe893fcdc). Ürünü hiç teslim almadan, kargodan teslim almadan iade ettim. Kargo takibinde ürünün satıcıya ulaştığı açıkça görülmesine rağmen, iade talebim hiçbir gerekçe gösterilmeden reddedildi.
Bu süreçte defalarca İdefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım; hem aradım hem yazdım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Müşteri hizmetlerinin bu ilgisizliği ve çözüm sunmaması beni son derece mağdur etti. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 2.345,27 TL olarak yaptım. Garanti veya sözleşme kapsamında olup olmadığını bilmiyorum. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
İade talebimin onaylanmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli müşterimiz; Telefon ile aradık fakat sizlere ulaşım sağlayamadık. , Ücret iadeniz bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız hesaba aktarılacaktır. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi
