to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’ten Süresi Geçmiş Ürün Ve Hatalı İade Kodu Kargo Tarafından Kabul Edilmedi
18.07.2026 tarihinde idefix üzerinden Sonax deri temizleyici ve bakım ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu gördüğüm için iade süreci başlatmak zorunda kaldım ve tarafıma bir iade kodu verildi. Ancak idefix’in anlaşmalı olduğu Sürat Kargo bu iade kodunun hatalı olduğunu söyleyerek gönderimi kabul etmedi ve ürünü teslim alamadı.
Bu durum üzerine idefix müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım. Her seferinde sadece “ilgili departmana bilgi verdik” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Kargo firmasıyla irtibata geçmek bu kadar zor değilken sorunun çözülmemesi, idefix’e olan güvenimi tamamen sarstı ve açıkçası iyi niyetlerinden şüphe duymama neden oldu. Ürün hâlâ bende, son kullanma tarihi geçmiş bir ürün gönderildiği için iade etmek istiyorum fakat verdikleri iade kodu yüzünden kargo kabul etmiyor.
Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de defalarca kargo şubesi ile evim arasında gidip gelmek zorunda kaldım. Mağduriyetimin giderilmesi, son kullanma tarihi geçmiş ürünümün sorunsuz şekilde iadesinin alınması ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde adli ve idari mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorun giderildi teşekkürler "Şikayetvar"
Sayın Ahmet K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
