to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmeti
16.07.2026 tarihinde idefix üzerinden bebek giysi sabunu siparişi verdim, 18.07.2026 tarihinde de kargoya verildiğine dair bildirim aldım. Ancak bu bildirime rağmen kolay gelsin kargo ile gönderilen ürünüm 8 gündür elime ulaşmadı ve kargo takip ekranında da hiçbir hareket veya bilgi görünmüyor.
Bu süreçte idefix müşteri hizmetlerini 3 kez arayıp durumun aciliyetini ve ürünün hala gelmediğini anlattım, fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece dinleyip not aldıklarını söyleyip somut bir aksiyon almadılar. Kargo firmasına da ulaşamıyorum, dolayısıyla hem idefix’ten hem de kolay gelsin kargodan hiçbir şekilde destek alamadım ve şu anda ortada ne ürün var ne de net bir bilgi.
Ürünüm bir an önce teslim edilecekse ürünü almak istiyorum; ancak bu belirsizlik devam edecekse siparişimin durumunun netleştirilmesini, gerekirse iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım güvensizlik nedeniyle idefix ile olan tüm ilişkimi bitirmeyi ve bir daha da kolay gelsin kargo ile çalışmamayı ciddi şekilde düşünüyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
