İdefix'ten Siparişimin 17 Gün Boyunca Dağıtımda Kalması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

1 Haziran’da İdefix’ten baza siparişi verdim ancak bugün 18 Haziran olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Sistemden kontrol ettiğimde siparişim sürekli “dağıtımda” görünüyor fakat ne arayan var ne de adrese gelen bir kargo oldu. Muğla Marmaris’teki adresime teslim edilmesi gereken bu ürün için 17 gündür resmen evden çıkmadan beklemek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da kimseye ulaşamıyorum, sadece bilgisayar sesinden siparişin dağıtımda olduğu söyleniyor ama fiili bir hareket yok. Ürün acil ihtiyaç olduğu için bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bekletilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Sipariş numaram IDE6a1dc2elf19d7 olan bazamın en kısa sürede, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin adresime teslim edilmesini talep ediyorum.