to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Satın Alınan Telefonun Serviste Uzun Süre Beklemesi Ve İade Talebi
İdefix satış platformu üzerinden E** Teknolojim satıcısından Xiaomi yenilenmiş Redmi Note 11s 128 GB 8 GB RAM mavi renk telefon satın aldım. Cihazda sesle ilgili bir sorun yaşadığım için satıcıların yönlendirmesiyle Delta Servis’e gönderdim. 27 Temmuz’da kargoya verdiğim ürün için 29 Temmuz’da 732928 numaralı servis kaydının açıldığına dair mesaj aldım.
Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir somut sonuç paylaşılmadı ve cihaz hâlâ serviste gözüküyor. Bu süreçte İdefix müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, yalnızca durumu ilgili birimlere iletebileceklerini söylüyorlar, ancak sorunun çözümü için herhangi bir adım atılmıyor.
Bir aydan uzun süredir tamir edilemeyen bir üründen artık bir onarım beklentim kalmadı. Cihazın en kısa sürede tarafıma geri gönderilmesini, içindeki kişisel bilgilerimin sıfırlanmasını ve ardından ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
