to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Kurumsal Faturam Gecikti Ve Yanıt Almıyorum
23/02 tarihinde İdefix üzerinden Kumtel Quartz Isıtıcı 1200 Watt lx-2819 Bordo isimli ürünü sipariş ettim, ürün 24/02 tarihinde ofisime teslim edildi. Ürünü ofisime aldığım için faturasının kurumsal kesilmesi adına sistemde gerekli kurumsal bilgilerimi girerek, satın almayı bu şekilde gerçekleştirdim. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen, birkaç dakikada oluşturulabilecek basit bir fatura işlemi hâlâ tarafıma iletilmedi.
Sipariş numaram IDE699bfaa69a35d olup, faturanın özal S******** gayrimenkul unvanına kesilmesi için başvuruda bulundum. Buna rağmen İdefix, vermekle yükümlü olduğu resmi evrakı tarafıma sunmamaktadır. Bu süreçte defalarca, en az 6-7 kez müşteri hizmetleriyle telefon, yazılı şikayet ve bugün de WhatsApp canlı destek üzerinden iletişime geçmeme rağmen şikayetim sonuçlanmadı ve net bir dönüş alamadım.
Hem kurumsal bir firma olarak faturamı zamanında alamamam hem de bu kadar çok kez başvurduğum halde sorunumun çözümsüz bırakılması nedeniyle son derece mağdur ve rahatsızım. Kurumsal faturamın, yasal yükümlülükler çerçevesinde, adımı geçtiğim unvana ait şekilde bir an önce tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle İdefix’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Özal S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Satıcıya ulaşamadıklarını beyan ederek ürünün garantisini mesafeli satış sözleşmesi üzerinden sağlayabileceğimi söyleyerek konuyu kapatmaya çalışıyorlar ama ben katma değer vergisini ödediğim ve KDV’den kurumsal olarak vergi beyanında faydalanacağım. KDV hariç olan tutarın ise gelir vergimden düşüleceği için bundan da faydalanamıyorum ve 300₺ gibi bir zarar ile karşılaşıyorum. Aracı olan idefix ya bu faturayı düzenleyecek ya da zararımı tanzim edecek. Aracı oldukları firmanın mesuliyetini almak zorundalar!
