Faturamı Alamadım Ve Müşteri Hizmetlerinden Boş Sözler

27.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden elektronik bir ürün satın aldım. Aradan yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen, bu siparişe ait faturaya hâlâ erişemiyorum. Sipariş numaram IDE6978e20d24cfd olmasına rağmen sistemde fatura görünmüyor ve bu kadar temel, yasal bir zorunluluğun yerine getirilmemesi kabul edilemez bir durumdur.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde faturanın “bugün yükleneceği” şeklinde defalarca söz verildi ancak bu sözler hiçbir zaman tutulmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu yaklaşımı ciddiyetsiz ve müşteriyi tamamen göz ardı eden bir tavır olarak görüyorum. Yasal zorunluluk olan faturanın bu kadar süre boyunca iletilmemesi, beni hem malı kayıtlarım hem de vergisel yükümlülüklerim açısından açıkça mağdur etmektedir.

İdefix’ten, IDE6978e20d24cfd numaralı siparişe ait faturamın daha fazla bahane üretilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda gerekli mecralara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.