İdefix'ten Kargo Gecikmesi Ve Fiyat Farkı Nedeniyle %54 Zarara Maruz Kaldım

23.03.2026 tarihinde İdefix üzerinden sgs1880 model ürünü satın aldım. Sipariş numaram IDE69c11c02dab6b olmasına rağmen, siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine karşın satıcı firma ürünü hâlâ kargolamadı ve süreçle ilgili hiçbir somut gelişme yaşanmadı.

Ürünü 855 TL liste fiyatı üzerinden, kupon indirimim sayesinde 633 TL’ye satın aldım. Ancak şu anda aynı ürün en ucuz 979 TL’ye satılıyor. Ürünüm gönderilmediği için, bugün aynı ürünü almak istesem yaklaşık %54 oranında bir zarara uğruyorum. Bu durum tamamen satıcı firmanın ürünü göndermemesinden ve İdefix’in süreci yönetememesinden kaynaklanıyor.

Yaşadığım problemle ilgili olarak İdefix “destek taleplerim” bölümünden defalarca yazdım. Bana verilen tek yanıt “alınacak aksiyon bulunmaktadır” şeklinde kaldı, bunun dışında hiçbir somut işlem yapılmadı, ne ürünüm gönderildi ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı. Premium müşteri olmama rağmen müşteri hizmetlerinden kayda değer bir destek alamadım.

Uğradığım fiyat farkı zararımın giderilmesi için, tarafıma kupon tanımlanmasını ve bu maliyetin de ürünü göndermeyen ilgili satıcı firmaya yansıtılmasını talep ediyorum. Siparişimin ya ilk satın aldığım şartlarla acilen kargoya verilmesini ya da oluşan maddi kaybımın kupon veya benzeri bir yöntemle eksiksiz karşılanmasını istiyorum.