to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten İade Onayı Sonrası Provizyon Kodu Talebi Ve Geciken Para İadesi
İdefix üzerinden 22.02.2026 tarihinde 675 TL tutarında bir akıllı saat satın aldım, ürün bozuk çıktı ve çalışmadığı için iade ettim. Ürün satıcıya ulaştı ve iademin ayın 5’inde onaylandığı söyleniyor, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kartıma herhangi bir para iadesi yansımadı.
Ödemeyi TEB kartımla yaptım. Bankamla görüştüğümde, iade işleminin görünebilmesi için provizyon koduna ihtiyaç duyduklarını ilettiler. İdefix’ten bu provizyon kodunu talep etmeme rağmen hiçbir şekilde paylaşılmıyor, sadece “bankaya gönderdik” denilip geçiliyor, fakat bankada para görünmüyor. Bu durum 10 gündür devam ediyor ve param fiilen ortada yok.
İademin, TEB kartıma eksiksiz ve derhal yansıtılmasını, ayrıca bankamın talep ettiği provizyon kodunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Seher Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkür ederim
