İdefix'ten Bozuk Mikserin İadesi Ve Para Ödemesinin Gecikmesi

23.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden Homend Profashion 3082h Stand Mikser 1200 w 5.2 Litre Antrasit ürününü satın aldım. Ürünü kargodan teslim aldığım gün kutuyu açtığımda cihazın bozuk olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü teknik servise gönderdim ve servis incelemesi sonucunda iade onayı verildi, bu raporla birlikte ürünü iade edebileceğim açıkça ifade edildi.

Söylendiği şekilde hareket ederek ürünü teknik servise gönderdim, iade onayım da geldi ancak tüm bunlara rağmen İdefix tarafından para iadem yapılmadı. Servis raporu ellerinde olmasına rağmen benden tekrar kargo yoluyla iade raporunu ve ürünü talep ettiler. Kendi inisiyatifleriyle bir iade kodu oluşturup evrakı yeniden istemelerine rağmen o gün evde olmamam sebebiyle işlem gerçekleşmedi. Sonrasında yeni bir kod oluşturmalarına rağmen aynı süreci düzgün yönetmediler ve haftalardır tek bir ürünün iadesiyle uğraşıyorum.

23.02.2026 tarihli IDE699c290c971e7 numaralı siparişim için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az 10 kez görüşme yapmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma kayda değer bir geri dönüş sağlanmadı. Ürünü aldığım günden bu yana iade süreci sonuçlandırılmadı, bu süre içinde ürüne defalarca zam gelmesine rağmen ben hâlâ ödediğim ücreti geri alamadım.

Ürün bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu kadar uzun süredir bekletilmem sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.