İdefix’ten Bofigo Dolap Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

24 Ağustos’ta İdefix üzerinden Bofigo markasına ait “çok amaçlı 4 kapaklı 6 bölmeli nehir beyaz dolap” siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı, kargo sürecinde bir ilerleme göremiyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişim İdefix’te IDE6a8c2cbbb85d0 numarasıyla, Horoz Lojistik’te ise 64349026953 kargo takip numarasıyla kayıtlı. Buna rağmen ürün ne teslim edildi ne de teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi aldım. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerden de sorunun çözümüne yönelik etkili bir dönüş yapılmadı, bu süreçte mağdur durumda bırakıldım.

Siparişini verdiğim dolabın acilen tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin bundan sonra şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.