Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve Çözüm Bekleniyor

11.06.2026 tarihinde idefiks internet sitesi üzerinden, İstanbul merkezli bir firmadan Kenzlife ankastre fırın dolabı Ahsen Byz mutfak isimli ürünü kredi kartı ile yaklaşık 5.700 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram IDE6a2a91ccc0103’tür. Ürünün 24 Haziran tarihinde Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edileceğine dair bilgi ve SMS geldi; ancak ne belirtilen tarihte ne de sonrasında ürün tarafıma teslim edilmedi.

Horoz Lojistik ile defalarca görüştüm. İlk olarak ürünün yanlış teslimat kodu ile sisteme girildiği ve bu nedenle araca yüklenmediği söylendi. Daha sonra 24.06 için gelen SMS’e rağmen 26.06’da teslim edileceği bilgisi verildi, ardından destek mesajı üzerinden iletişime geçmem üzerine ertesi gün tekrar arandım ve bu kez 29.06’da teslim edileceği söylendi. Bu tarihte de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. 30.06 saat 08:34’te yaptığım aramada ise bu sefer ürünün 02.07’de teslim edileceği belirtildi. Sürekli değişen tarihler ve 8 günü aşan kargo süreci, ürünün sağlamlığı konusunda da ciddi şüphe duymama neden oluyor.

Sürekli ertelenen teslim tarihleri ve net bir çözüm sunulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. İdefiks’in, Horoz Lojistik ile yaşanan bu süreci derhal netleştirerek ürünümü 30.06.2026 tarihi itibarıyla en kısa sürede ve hasarsız şekilde teslim etmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili de tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.