Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Ferit sonucu yetersiz buldu

İdefix'ten Aldığım Ürün Zamanında Kargolanmadı, Mağdur Oldum

profile
Ferit
07 Kasım 2025 14:38
422

3 Kasım 2025 tarihinde İdefix üzerinden IDE69086872d0b65 sipariş numarası ile çocuk botu satın aldım. Ürünün en geç 6 Kasım 2025 tarihinde kargoya verileceği bildirildi. 7 Kasım 2025 tarihinde ürünün hâlen kargoya verilmemesinden dolayı müşteri temsilcileri ile saat 09.41 ve saat 11.13'te iletişim kurdum. Durumu yetkili birimlere bildireceklerini beyan ettiler. Ama ne geri dönen oldu ne de ürünün kargoya verildiğini bildiren bir mesaj aldım. İdefix üzerinden ilk alışverişimin ne derece pişmanlık olduğunu anladım. Sanırım Hakem Heyeti'ne başvurmak durumunda kalacağım.

07 Kasım 2025 14:40 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Ferit
Ferit
07 Kasım 2025 16:02

Matbu cevap yazmaktan ziyade artık çözüm sunsanız. Kargoya veriyoruz ya da veremiyoruz demek bu kadar zor mu bu şirket için.

11 Kasım 2025 10:00

Sayın Ferit B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Ferit
Ferit
11 Kasım 2025 10:04

Anıl Beyin emeğine sağlık, bugün hesabıma (3 Taksitli alınmıştı) iadenin ilk taksitinin yattığını gördüm. Kendisine Teşekkür ederim. Satıcı konusunda gerekli yaptırımların yapılması konusunda ısrarcı olduğumu hatırlatmak isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişim Gönderilmedi, Para İadem Gecikiyor!

profile
Serkan
22 Ekim 2025 18:34
2.389
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Volkan
21 Haziran 2025 17:55
1.248
siparisim-kargolanmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

profile
Barış
19 Temmuz 2025 14:22
1.122
Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Müşteri Hizmetleri Sürekli İptal Öneriyor
Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Müşteri Hizmetleri Sürekli İptal Öneriyor
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Haziran 2025 13:54
300

Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmuyor

profile
Mehmet
27 Mayıs 2025 10:06
2.585

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz