to read complaints and reviews, or file yours.idefix'ten Aldığım Telefonun İkinci El Çıkması Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar!
2 Ekim tarihinde idefix’ten Samsung Galaxy a34 marka bir telefon siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında, ikinci el veya yenilenmiş bir cihaz olduğunu fark ettim. Oysa ilan detaylarında 'yenilenmiş' ibaresi kesinlikle yoktu. Bu nedenle ürünü hemen iade ettim.
İade işlemini Yurtiçi Kargo ile gerçekleştirdim. Ancak iadem kabul edilmedi ve ürün tekrar tarafıma gönderildi. Bunun üzerine idefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu anlattım; bana ürünü tekrar iade etmemi söylediler. Talimatlarına uyarak ürünü yeniden gönderdim. Fakat bu kez de ürünün kendilerinde muhafaza edildiği ve ücret iadesi yapılmayacağı bildirildi. Şu an hem ürünüm hem de param ortada yok. Yaklaşık 6 Ekim’den bu yana mağduriyetim devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün faturası elime ulaştı ancak garanti belgesi bulunmuyor. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve artık hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağım.
Sipariş numaram: IDE68de5ef13efcf
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2 Ekim tarihinde İzmir adresime idefix’ten Samsung Galaxy a34 marka bir cep telefonu siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında, cihazın ikinci el veya yenilenmiş olduğunu fark ettim. Oysa ilan detaylarında 'yenilenmiş' ibaresi kesinlikle yer almıyordu. Bu nedenle ürünü hemen iade ettim.
İlk iade işlemini Yurtiçi Kargo ile gerçekleştirdim, ancak iadem kabul edilmedi ve ürün tekrar tarafıma gönderildi. Bunun üzerine idefix müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçip durumu anlattım; bana ürünü tekrar iade etmemi söylediler. Talimatlara uyarak ürünü ikinci kez Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Fakat bu kez de ürünün kendilerinde muhafaza edildiği ve ücret iadesi yapılmayacağı bildirildi. Şu anda hem ürünüm hem de param ortada yok. Yaklaşık 6 Ekim’den bu yana mağduriyetim devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün faturası elime ulaştı ancak garanti belgesi bulunmuyor. Sipariş numaram: IDE68de5ef13efcf
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir dönüş yapılmadığı gibi bir sonuç da yok.
Sayın Ayhan N., Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
