to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Kesilmedi, Siparişim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
28.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden Samsung S24 FE model bir telefon satın aldım (Sipariş No: IDE68dc1a85546BD). Ödemesini 28.100 TL olarak yaptım. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen faturam kesilmedi ve ürünüm İstanbul’da kargoda bekliyor, teslim alamıyorum. Defalarca mail, telefon ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Ürün sıfır ve garantili olmasına rağmen hem faturamı alamadım hem de siparişimi teslim edemedim. Ayrıca bu süreçte benden herhangi bir ek belge ya da işlem de talep edilmedi.
Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de tarafıma acil olarak dönüş yapılarak siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Asla donmuyorsunuzzz
Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için sizi aradım ancak çağrı sizin tarafınızdan sonlandırıldı. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Burcu T., Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
