to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Yanlış Kişiye Kesilen Ve Geciken Faturanın Düzeltilmesi
02.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden verdiğim ve IDE692EC9551e899 numaralı siparişime ait faturanın kesilme sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. Aldığım ürünün faturası yaklaşık bir ay sonra sisteme işlendi ve üstelik ürünün teslim edildiği kişi olan İlhami Sarı adına kesildi. Oysa sipariş verirken fatura bilgilerim tarafımca açıkça girilmiş olmasına rağmen bu hata yapıldı.
Konu ile ilgili olarak şu ana kadar toplam dört kez destek talebi açtım. Bana yapılan geri dönüşlerde sürekli olarak “Siparişlerim kısmından Sipariş Detayları paneline girerek Faturamı Göster butonu üzerinden faturanıza erişebilirsiniz” ve “Satıcımız ile görüşme sağlanmıştır, faturanızı en kısa süre içerisinde sisteme yükleyecektir” şeklinde, sorunu çözmeyen ve hatalı isim bilgisini düzeltmeyen cevaplar verildi. Ancak hem faturanın geç kesilmesi hem de yanlış kişiye düzenlenmesi problemi halen devam etmektedir.
Faturanın, siparişi veren kişi olarak benim adıma ve bilgilerime göre yeniden ve doğru şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Doğru fatura bilgileri şu şekildedir: B** K***, T. C. 157 338 6****, Orta Mahalle Sanayi Caddesi No: 9/b Kargı / Çorum. Yanlış kişi adına kesilmiş faturanın iptal edilerek, belirtilen bilgilerimle yeni e-faturanın sistemde görünür hale getirilmesini ve tarafıma iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Bekir K., Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
