İdefix'te Yanlış Kişiye Kesilen Ve Geciken Faturanın Düzeltilmesi

02.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden verdiğim ve IDE692EC9551e899 numaralı siparişime ait faturanın kesilme sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. Aldığım ürünün faturası yaklaşık bir ay sonra sisteme işlendi ve üstelik ürünün teslim edildiği kişi olan İlhami Sarı adına kesildi. Oysa sipariş verirken fatura bilgilerim tarafımca açıkça girilmiş olmasına rağmen bu hata yapıldı.

Konu ile ilgili olarak şu ana kadar toplam dört kez destek talebi açtım. Bana yapılan geri dönüşlerde sürekli olarak “Siparişlerim kısmından Sipariş Detayları paneline girerek Faturamı Göster butonu üzerinden faturanıza erişebilirsiniz” ve “Satıcımız ile görüşme sağlanmıştır, faturanızı en kısa süre içerisinde sisteme yükleyecektir” şeklinde, sorunu çözmeyen ve hatalı isim bilgisini düzeltmeyen cevaplar verildi. Ancak hem faturanın geç kesilmesi hem de yanlış kişiye düzenlenmesi problemi halen devam etmektedir.

Faturanın, siparişi veren kişi olarak benim adıma ve bilgilerime göre yeniden ve doğru şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Doğru fatura bilgileri şu şekildedir: B** K***, T. C. 157 338 6****, Orta Mahalle Sanayi Caddesi No: 9/b Kargı / Çorum. Yanlış kişi adına kesilmiş faturanın iptal edilerek, belirtilen bilgilerimle yeni e-faturanın sistemde görünür hale getirilmesini ve tarafıma iletilmesini istiyorum.