İdefix’te VR Gözlüğü İade Talebi Cevapsız

İdefix üzerinden satın aldığım VR gözlüğü, yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. İade talebimi yaklaşık 7 gün önce oluşturdum ve o günden beri işlemin tamamlanmasını bekliyorum. Ürünü hem cayma hakkım nedeniyle hem de çözünürlüğünün beklentimin çok altında olması sebebiyle iade etmek istedim.

Ancak İdefix ne iademi kabul etti ne de ürünle ilgili faturamı gönderdi. Uygulamada yer alan iletişim hatlarını aradığımda numaralar eksik göründüğü için arama gerçekleşmiyor, karşıma kimse çıkmıyor. WhatsApp hattına yazdığımda da mesajlarım görülmedi ve herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem cayma hakkı kapsamında iademin alınmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini, hem de faturamın elektronik ortamda gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının aktif hale getirilerek bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.