İdefix'te Uzun Süren İade Onayı Ve Geciken 5.000 TL İadesi

23 Eylül 2026 tarihinde İdefix internet sitesinden Campfesto Nomad katlanabilir outdoor sandalye ahşap kollu kamp piknik sandalyesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında boyutu beklediğimden küçük geldiği için iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. 28 Eylül’de ürünü Sürat Kargo ile 15519149248235 iade gönderi kodu üzerinden İdefix’e ulaştırdım.

Aradan haftalar geçmesine rağmen bugün 22 Ekim olmasına karşın iade hâlâ onaylanmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bugün onay verilecek, yarın onay verilecek” denilerek oyalandım ancak somut hiçbir adım atılmadı. 5.000 TL ödediğim bu ürün için iade sürecinin bu kadar uzatılması hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi zedeliyor.

İade ürünümün bir an önce sistemde onaylanmasını ve 5.000 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmadan alışverişte kullandığım banka kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.