to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Teslimat Gecikmesi, İptal Talebinin Reddedilmesi Ve Premium Üyelik Avantajının Yokluğu
17 Ekim 2026 tarihinde idefix üzerinden k Karaaliler Yapışkanlı Yanmaz Alüminyum Folyo Bant 48 mm X 20 metre ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram IDE6ad29e8AB099c olan bu siparişin, sistemde 19 Ekim’de teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 20 Ekim olmasına karşın hâlâ kargoya verilmediğini görüyorum. Üstelik idefix Premium üyesiyim ancak süreç boyunca Premium üyeliğin bana sağladığı hiçbir somut avantajı ya da önceliklendirmeyi hissedemedim.
Bugün idefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin bugün kargoya verileceği söylendi. Yaşadığım gecikmeden dolayı mağdur olduğum için siparişin iptal edilmesini talep ettiğimde ise ürünün bugün kargoya verileceği, bu nedenle iptal edemeyecekleri ifade edildi. Buna rağmen kargo firmasıyla görüştüğümde şu an teslim alınmış ya da yola çıkmış herhangi bir ürün görünmediği söylendi.
Verilen teslimat tarihine uyulmaması, iptal talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi, kargo süreciyle ilgili çelişkili bilgiler ve Premium üyeliğimin hiçbir avantajını görememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin durumunun net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, ister iptalimin ivedilikle gerçekleştirilmesini istersem de ürünün hemen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
