to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu
İdefix üzerinden Motogarage satıcısından Skyjet Robusto Premium elektrikli bisiklet satın aldım. Siparişim 13.09.2026 tarihinde saat 02:00’de 32.999 TL indirimli fiyat üzerinden onaylandı; aynı gün 13:08’de ise talebim dışında iptal edildi. Buna rağmen tarafıma siparişi benim iptal ettiğime dair mail gönderildi.
Çağrı merkezini aradığımda, ürünün yanlış fiyattan listelendiği ve bu nedenle iptal edildiği söylendi, ancak hiçbir çözüm, telafi ya da alternatif sunulmadı. Bu süreçte aynı ürün başka bir sitede yaklaşık 34.000 TL civarına düşmüşken o indirimi de kaçırdım. Ayrıca kartımdan alışveriş tutarı çekildi ve şu anda ekstreme baktığımda henüz iade görünmüyor.
Hem iznim ve talebim olmadan siparişimin iptal edilmesi, hem iptali benim yapmışım gibi gösteren mail gönderilmesi, hem de çekilen tutarın halen iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin onaylandığı fiyattan geçerli olacak şekilde ürünün temin edilmesini ya da olmazsa kartımdan çekilen tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlem ve yaşadığım mağduriyetle ilgili firmadan yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın İhlas A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
33.000 den iptal edilen ürünümüz satıcının yanlış fiyat girmesiyle iptal edilmiş fakat hala 34.750 TL den satışa devam etmektedir. İdefix sitesinde yer alan motogarage firmasından asla ürün almamaya çalışın biz mağdur olduk siz mağdur olmayın.
