to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Tekrarlanan Yanlış Kitap Gönderimi Ve Çözüm Talebi
14/09/2026 tarihinde İdefix üzerinden M****** M*****’in “Hekaton’la Son Tango” isimli kitabından 8 adet sipariş verdim. 17/09/2026 günü kargo elime ulaştığında ise siparişimdeki kitap yerine Ü*** T****’in “Pullar Savaşı” adlı kitabının gönderildiğini gördüm.
Bu ilk siparişteki hata üzerine ilgili siparişi iptal edip aynı ürünü yeniden sipariş verdim. Ancak ikinci siparişte de yine aynı hata tekrarlandı ve tekrar “Pullar Savaşı” kitabı gönderildi. Yani iki ayrı siparişimde de sistematik olarak yanlış kitap yollandı. Sipariş numaralarımdan biri IDE6AA7c17659173’tür.
Yaşadığım bu karışıklık üzerine İdefix müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu doğrudan iletemedim. İki kez yanlış kitap yollanmasına rağmen hâlâ bir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
İdefix’ten talebim, vermiş olduğum siparişlerdeki ürün olan M****** M*****’in “Hekaton’la Son Tango” kitabının 8 adet olacak şekilde eksiksiz ve doğru biçimde tarafıma gönderilmesi ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Kargo kayıtlarına göre 21/09/2026 günü saat 12:12'de iade kargom İdefix'e ulaşmıştır. 2 gün inceleme süresi çoktan geçmesine rağmen bugün müşteri hizmetleriyle WhatsApp görüşmemde sürecin ayın 28'inde sonuçlanacağı söyleniyor. Gerekçe olarak ta ek süre verildiğini söylüyorlar. Tedarikçi firma D&R ki İdefix gibi o da Turkuaz Medya'ya ait. Bu şekilde süreci danışıklı olarak uzatıp müşteri parasını hesaplarında tutarak çıkar sağladıklarını düşünüyorum. Yani geri dönüş ve çözüm yok, ipe un serme var...
Para iade süreci de bir muamma bu sitede. Kartıma yapılan iadenin biri bir haftadan fazladır provizyonda bekliyor, WhatsApp yazışmalarında hep klişe ifadelerle oyalama yoluna gidiliyor. Ürün yorumu yazacağım başkası mağdur olmasın diye, ona da izin verilmiyor maalesef.
