to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Stok Yok Sipariş İptali Ve Geciken İade
İdefix üzerinden geçen hafta Xiaomi Mi Smart Standing Fan 2 ayaklı vantilatör siparişi verdim. Ürün “2 güne teslimat” ibaresiyle satılırken, iki gün boyunca kargolanmasını bekledim. Ancak ikinci günün sonunda stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi.
Sipariş iptal edilmesine rağmen para iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Aynı bankayı kullandığım diğer sitelerde iade tutarları anında veya çok kısa sürede yansırken, İdefix’te bu sürecin uzaması ister istemez güven sorununa yol açıyor. Özellikle ürünü hemen teslim edecekmiş gibi gösterip, sonra stok yok deyip iptal etmeleri ve üstüne iadenin gecikmesi müşteri olarak beni mağdur etti.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yatacağı, gecikmenin banka kaynaklı olabileceği söylendi. Fakat diğer alışveriş sitelerinde aynı bankayla böyle bir gecikme yaşamamam, bu açıklamayı ikna edici kılmıyor. Sipariş numaram IDE6a37215220406’dir.
Siparişimin iptal edilmesine neden olan sürecin açıklanmasını, en önemlisi de para iademin bir an önce hesabıma eksiksiz ve gecikmesiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Burak Ş., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Tutturmuşlar banka kaynaklı gecikme olabilir lafına. Diğer sitelerden alışveriş iptal olunca o saniye bankama geçiyor geri para. Siz göndermediğiniz için gelmiyor para bu kadar net. İşletin parayı. Böyle en az ayda 10 bin parasını işletecek kişi bulsan bir şey satmana bile gerek yok. Zaten sitesinden alışveriş yapanda hata.
