to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Sipariş İptali Sonrası Canlı Destek Ve Geri Ödeme Sorunu
İdefix üzerinden Casio MDV-10D-4A1VDF model bir saat siparişi verdim, aynı gün içinde de sitede “Şişli Saatçisi” isimli satıcının güvenilir gelmemesi üzerine siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram IDE69CD8732d4266’dır.
Sipariş iptalini gerçekleştirmeme rağmen süreçle ilgili bilgi almak ve para iademin ne zaman yapılacağını öğrenmek için verilen iletişim numarasını aradığımda hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Canlı telefon desteği ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor olmam, hem satıcıya hem de İdefix’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Destek bölümünden de yazılı olarak durumu ilettim ancak hızlı ve net bir geri dönüş alamadım. Siparişim aynı gün içinde iptal edilmiş olmasına rağmen, herhangi bir belirsizlik yaşamamak için ödediğim tutarın gecikmeden, derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix den ne arandım ne de bilgilendirildim. Ücret iademle ilgili hiçbir icraat ve açıklama yok Böyle bir firmadan, artık kibrit bile almam.
Sayın Mehmet D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix'e ilgisi için teşekkür ederim.
