to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Satın Alınan Ajda Bilezik Kargoya Verilmedi, İade Bekleniyor
07.09.2026 tarihinde İdefix üzerinden 10 gram Ajda bilezik satın aldım. Siparişim jera capital kıymetli m… isimli satıcıya ait ve IDE6a9e965d4199a numaralı bu siparişe ait teslimat numarası 63540212 olarak görünmesine rağmen ürünüm 5 gündür hâlâ kargoya teslim edilmedi. İdefix ekranında da Yurtiçi Kargo ile gönderileceği yazmasına rağmen herhangi bir hareket yok.
Bu süreçte İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde satıcıya ulaşılamadığını ve bu nedenle ödediğim ücretin iade edilemeyeceğinin söylendiğini öğrendim. Ne ürünümü alabiliyorum ne de para iadesi yapılacağı söyleniyor, mağdur durumda bırakılıyorum.
Ürünün derhal kargoya verilmesini veya verilemiyorsa hiçbir kesinti olmadan ödediğim ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcıya ulaşılamamasına rağmen siparişin iptal edilmemesi ve iade yapılmayacağının söylenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
