Ana Sayfa
idefix
Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyorum

ID:35722456

Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyorum

Eda

13 Nisan 17:12

3.04.2026 tarihinde İdefix üzerinden Gianfranco satıcısından 4.100 TL ödeyerek bir bileklik satın aldım. Sipariş numaram IDE69cf562b004e9 olmasına rağmen günlerdir ürünüm kargoya bile verilmedi, sürekli “bugün, yarın kargoya verilecek” denilerek oyalanıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ne sipariş iptaline onay veriliyor ne de iade kabul ediliyor. Telefonla müşteri hizmetlerine zaten neredeyse hiç ulaşamıyorum, net bir bilgi veren kimse yok. Ürün günlerdir gönderilecek denmesine rağmen ortada ne kargo ne de bir gelişme var.

Ödediğim ücretin karşılığında ya ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

idefix

13 Nisan 17:16 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

13 Nisan 17:25

Sayın Eda U., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Ücret İadem Yapılmadı!

Emin

idefix

25 Kasım 2025 15:06

3.433

20 Kasım tarihinde İdefix üzerinden 813,97 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir ürün siparişi verdim. Ürün kargoya verildikten sonra, aynı gün satıcı ürünü geri çağırarak sanki iade olmuş gibi gösterip siparişi iptal etti. Bu süreçte İdefix tarafı herhangi bir açıklama yapmayarak mağduriye...

siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-ucret-iadem-yapilmadi-3.jpg

siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-ucret-iadem-yapilmadi-1.jpg

4 Destek

4 Yorum

Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmuyor

Mehmet

idefix

27 Mayıs 2025 10:06

2.511

İdefix'ten 22.05.2025 tarihinde IDE682ece3655149 sipariş numaralı bir ürün aldım. Ürünü satarken 'hemen yarın kargo' diyerek satıyorlar. Beş gün geçmesine rağmen hâlâ kargo yapılmadı. Satıcıya mesajlar atıyorum, hiç dönüş olmuyor. İdefix müşteri temsilcisini arıyorum, talep açıyorlar ve gün içinde d...

7 Destek

2 Yorum

İdefix Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Rasim

idefix

11 Mart 15:41

302

06.03.2026 tarihinde İdefix üzerinden bir ayakkabılık siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi ve sipariş sürecinde hiçbir somut ilerleme göremiyorum. Konuyla ilgili olarak canlı destek üzerinden İdefix’le iletişime geçtim ancak siparişimin durumu hakkında n...

1 Destek

İdefix Sipariş İptali Ve Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Fatih

idefix

05 Şubat 10:27

1.217

16.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE6969e32fc497c numaralı siparişi verdim, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Bankadan kaynaklı bir hata oluştuğu için siparişi hemen iptal etmek istedim ancak İdefix, siparişi iptal edemediklerini belirtti. Bunun üzerine satıcıyla görüştüm, satıcı kendisin...

2 Destek

Reşat sonucu yetersiz buldu

İdefix Direksiyon Seti Siparişim Kargoya Verilmediği İçin İptal Ve Geri Ödeme Talebi

Reşat

idefix

28 Ocak 17:00

296

16 Ocak’ta İdefix üzerinden yaklaşık 9.096,09 TL tutarında bir direksiyon seti siparişi verdim. Ürün üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmediği için 17 Ocak’ta sipariş için iade/iptal talebi oluşturdum. O tarihten bu yana defalarca İdefix tarafıyla görüştüm. Müşteri temsilciler...

idefix-direksiyon-seti-siparisim-kargoya-verilmedigi-icin-iptal-ve-geri-odeme-talebi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

idefix müşteri hizmetleri telefon idefix iade idefix yapamıyorum idefix sipariş iptali idefix iptal etme idefix kargo idefix satıyor idefix numara idefix olmak idefix satıcı

Benzer Şikayet Yaz