to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Kısa Sürede Yanmış Dremel Motoru Garanti Dışı Bırakıldı
İdefix üzerinden 2 Mayıs’ta Dremel 3000 marka ürün satın aldım (sipariş numaram IDE69f5183b6e20b). Ürünü çok az ve normal şekilde kullanmama rağmen, daha iki hafta bile olmadan motoru yandı ve ben de 14 Mayıs’ta durumu uygulama üzerinden ilettim.
Uygulama üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileri sürekli oyalayıcı cevaplar verdiler, net bir çözüm veya yol haritası sunmadılar. Satıcı firmaya da ulaştığımda, hiçbir somut teknik açıklama yapılmadan sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek ürün garanti kapsamı dışında bırakıldı. Bu süreçte İdefix tarafından gerçekten muhatap olabileceğim, sorumluluk alan kimseye ulaşamadım, tüm yazışmalarım hâlâ sistemde duruyor.
Ürünün arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün için sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini ve İdefix’ten muhatap bulamıyor oluşumu kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ha bir de böyle bir tavırları var. Mesai saatinde aradılar. Müsait değilim yarım saate ararız dediler. Aramadılar. Eğer aklından "siz arasaydınız" diye geçiren varsa boşuna uğraşmayın. Asla ekteki numaradan birine bağlanamıyorsunuz. WP canlı görüşmeden de uygulamada güncelleme yapılıyor gibi bir şey söyleniyor. Tüketici heyete de gideceğim. Firma ve uygulamayı şikayet edeceğim. Arama saatlerim de duruyor. Konuşma kaydımız da
