İdefix’te Kargo Gecikmesi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

İdefix üzerinden TCL 55P8K 55" QLED TV siparişini geçen hafta cumartesi günü 37.500 TL indirimli fiyattan verdim. Aynı ürünün güncel fiyatları 41-42 bin tl civarına çıkmışken kampanyayı yakalayıp satın almıştım. Ancak siparişim bir hafta boyunca hiçbir şekilde kargoya verilmedi, sistemde sürekli “hazırlanıyor” şeklinde bekledi.

Bu süre içinde ne satıcıya ulaşabildim ne de İdefix müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm alabildim. Yalnızca yaşadığım mağduriyet için üzgün olduklarını söyleyip beni oyaladılar. Ben ise bir hafta boyunca boş yere kargo bekledim, televizyonum da olmadı, zamanımı da kaybettim. Bu süreçte ürünün fiyatı da ciddi oranda arttı ve makul fiyattan alma imkanımı kaybettim.

Sonunda bugün siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen “Biz satıcıya ulaşamıyoruz, siparişi iptal ettik ama eğer kargolanırsa siz iade etmeye uğraşacaksınız” şeklinde bir açıklamayla adeta benimle dalga geçer gibi konuştular. Şu an Yapı Kredi kartıma 37.500 TL tutarındaki ödemenin iadesinin gerçekleşmesini bekliyorum.

İdefix’ten, bir hafta boyunca beni oyalayıp fiyatın artmasına neden olan bu süreçte, sipariş verdiğim TCL 55P8K 55" QLED TV’nin sipariş anındaki 37.500 TL’lik eski fiyattan tarafıma temin edilmesini ve en kısa sürede kargolanmasını, ayrıca ödeme iadesi sürecinin de hızlı ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.