to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Kargonun Teslim Edilmeden İade Edilmesi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması
İdefix’ten Baymak Elegant Plus 12000 BTU klima satın aldım. Hepsijet kargo görevlisi adreste olmama rağmen ürünü bana teslim etmeden iade sürecini başlatmış ve ürün satıcıya geri gönderilmiş. Buna rağmen İdefix sisteminde ürün bana teslim edilmiş gibi görünüyor ve bu gerekçe ile ücret iadesi yapılmıyor.
Defalarca İdefix müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi. Hepsijet kargonun takip sayfasında ürünün satıcıya iade edildiği açıkça yazıyor olmasına rağmen, kargo şirketi ve İdefix arasındaki anlaşmazlık nedeniyle müşteri olarak ben mağdur ediliyorum. Yeni klima almak istiyorum ancak ödediğim tutarın iadesi yapılmadığı için şu an alamıyorum.
Kargonun satıcıya döndüğü kayıtlarla sabit olmasına rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamasını kabul etmiyorum. Ücret iademin acilen yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu teslimat sürecine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle İdefix’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hala arayan soran yok. Kesinlikle bir daha idefix ten ne alışveriş yaparım ne de çevreme tavsiye ederim.
Sayın Hüseyin T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
