to read complaints and reviews, or file yours.Klon IMEI Uyarısı Nedeniyle Telefon İadesi Talebi
19 Temmuz 2026 tarihinde İdefix üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi 17 t Pro marka telefonun IMEI numarasını e-Devlet üzerinden BTK IMEI sorgulama ekranında kontrol ettiğimde, “Bu IMEI numarasının başka cihazlara kopyalandığı tespit edilmiştir” uyarısını gördüm. 06.09.2026 tarihli sorgu sonucunda cihazın klon IMEI’li olduğu açıkça belirtilmektedir.
Yasal ve güvenli bir cihaz aldığımı düşünerek İdefix’ten alışveriş yaptım, ancak klon IMEI uyarısı nedeniyle cihazın ileride kapanma riski ve hattımı kullanamama ihtimalim bulunuyor. Bu durum beni hem güvenlik hem de maddi açıdan mağdur etmektedir.
İlgili telefon, İzmir’deki adresime gönderilmiştir ve siparişime ait referans numaram IDE6a5ce0b2c29eb’dir. Bu sebeple, satılan ürünün ayıplı/klon IMEI’li olması nedeniyle ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
19 Temmuz 2026'da idefix üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi 17 t Pro telefonun IMEI'si klon olduğu tespit edildi. Bu durum nedeniyle cihazın kapanma riski ve hattımı kullanamama ihtimalim var. İdefix'e iade talebinde bulundum, mail ve telefonla iletişime geçtim ancak bir haftadır hiçbir adım atılmadı ve hiçbir bilgi almadım. Bu süreçten çok memnun değilim.
İade kodu verildi 2 haftadır onaylanma sürecinde arayıp sorduğumda 1 ekimde son bulacağını eğer karşı taraf onaylamazsa sistemin otomatik onaylayacağını söylediler bugün 02 Ekim daha halen onaylanmadı ve aradığımda 22 ekime kadar süreceğini söylüyorlar
19.07.2026 tarihinde İdefix üzerinden Xiaomi t17 Pro model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1–1,5 ay sonra yaptığım sorgulamada telefonun klonlanmış IMEI ile kayıtlı olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim ve iade talebim kabul edildi, ürünü de gönderdim. Ancak neredeyse 1 aya yakın süredir iade süreci sonuçlandırılmadı. Başta iademin en geç 1 Ekim’e kadar onaylanacağı söylendi, bu tarihten sonra 2 Ekim’de tekrar aradığımda ise sürecin 22 Ekim’e kadar uzadığı ifade edildi. Süreç sürekli uzatılıyor ancak iade onayı ve ücret iadesi bir türlü gerçekleştirilmiyor. İdefix’ten, klon IMEI’li çıkan bu cihaz için iade sürecimin daha fazla uzatılmadan onaylanmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram IDE6a5ce0b2c29eb olup, gerekli incelemenin hızla yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
