İdefix’te Kalan 3.923 TL’lik İade Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

28.12.2025 tarihinde İdefix’ten almış olduğum ürünün iadesini gerçekleştirdim. İade kaydı açılırken tarafıma, ücret iadesinin 2-10 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 55 gün geçmesine rağmen, 3.850 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

Sipariş numaram IDE69299a7e656 olup, belirtilen süreler dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi ek bir bilgilendirme de sağlanmadı. Uzun süredir sonuç alamadan beklemek zorunda kalmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İdefix’ten, ilgili siparişe ait 3.850 TL’lik ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İdefix üzerinden oto kış lastiği satın aldım ancak bu ürünle ilgili yaptığım iade sonrasında ücretim hesabıma yatırılmadı. 28.12.2025 tarihinde iade sürecim tamamlanmasına rağmen 3.923 TL tutarındaki ödemenin geri ödemesi yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüm, 2-10 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak belirtilen süre çoktan geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Süreci sipariş ve iade takipleri üzerinden de kontrol ettim fakat herhangi bir ilerleme göremedim. İlgili işlemim IDE69299a7e656df numaralı sipariş/iade kaydı üzerinden yürütülmektedir.

İade sürecimin bir an önce tamamlanarak 3.923 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ödenmesini, ayrıca bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.

09 Şubat saat 23:54’te İdefix üzerinden IDE69299a7e656df sipariş numarası ile 2 adet Pirelli marka kış lastiği satın aldım. Lastikler aracımla uyumlu olmadığı için her iki lastiği de iade ettim. Ancak firma, sanki yalnızca 1 adet lastik iade edilmiş gibi işlem yaparak 7.846 TL ödediğim toplam tutardan sadece 3.923 TL’yi hesabıma geri yatırdı.

Kalan 3.923 TL tutar tarafıma ödenmedi. Bu durumla ilgili olarak İdefix müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 5 kez aradım, her seferinde kayıt bırakmama rağmen hiçbir olumlu dönüş yapılmadı ve net bir muhatap da bulamıyorum.

Ücretini ödediğim ve iadesini yaptığım ürünlerin eksik kalan 3.923 TL’lik kısmının da en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

İdefix’ten IDE69299a7e656df sipariş numarası ile 2 adet Pirelli marka kış lastiği satın aldım. Lastikler aracımla uyumlu olmadığı için ikisini de iade ettim. Buna rağmen firma, sanki sadece 1 adet lastik iade etmişim gibi işlem yaparak 7.846 TL ödediğim toplam tutardan yalnızca 3.923 TL’yi hesabıma geri yatırdı.

Kalan 3.923 TL’lik tutar tarafıma ödenmedi. Konu ile ilgili olarak İdefix müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 5 kez aradım, her seferinde kayıt bırakmama rağmen hiçbir olumlu dönüş yapılmadı ve net bir muhatap da bulamıyorum.

Ücretini ödediğim ve iadesini yaptığım ürünlerin kalan 3.923 TL’lik kısmının da en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.