to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Kalan 3.923 TL’lik İade Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
İdefix’ten IDE69299a7e656df sipariş numarası ile 2 adet Lassa Snoways lastik satın aldım. Lastikler aracımla uyumlu olmadığı için ikisini de iade ettim. Ancak firma, sanki sadece 1 adet lastik iade etmişim gibi işlem yaparak 7.846 TL ödediğim tutardan yalnızca 3.923 TL’yi hesabıma geri yatırdı.
Kalan 3.923 TL’lik tutar tarafıma ödenmedi. Konu ile ilgili olarak İdefix müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 5 kez aradım ve her seferinde kayıt bırakmama rağmen hiçbir olumlu dönüş yapılmadı, net bir muhatap da bulamıyorum.
Ücretini ödediğim ve iadesini yaptığım ürünlerin kalan 3.923 TL’lik kısmının da en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28.12.2025 tarihinde İdefix’ten almış olduğum ürünün iadesini gerçekleştirdim. İade kaydı açılırken tarafıma, ücret iadesinin 2-10 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 55 gün geçmesine rağmen, 3.850 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.
Sipariş numaram IDE69299a7e656 olup, belirtilen süreler dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi ek bir bilgilendirme de sağlanmadı. Uzun süredir sonuç alamadan beklemek zorunda kalmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İdefix’ten, ilgili siparişe ait 3.850 TL’lik ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Halit A., Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
Sorun hala devam ediyor
