to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesi Uzun Süre Gecikiyor
İdefix üzerinden 26.06.2026 tarihinde 64 GB USB bellek satın aldım. Ürün siparişim daha sonra 19.07.2026 tarihinde iptal edildi; ancak aradan günler geçmesine rağmen 63078514 teslimat numaralı siparişime ait ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Bu süreçte İdefix müşteri hizmetlerini aradığımda bana on iş günü beklemem gerektiği söylendi. Bugün onuncu iş günü olmasına rağmen, iptal işleminin mesai saatleri dışında yapıldığı gerekçesiyle o günü saymadıklarını ve bu nedenle bugün hâlâ dokuzuncu iş günü olarak kabul ettiklerini ifade ettiler. Bu yaklaşım nedeniyle iade sürecim uzatılıyor ve mağdur ediliyorum.
Sipariş iptalinin üzerinden bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ücretin hesabıma ivedilikle yatırılmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Yakından ilginiz için teşekkürler
Şikayetim hala çözülmedi hala iade bekliyorum
Hiçbir gelişme yok
