to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Görünen 6 Taksit Seçeneği Tek Çekim Olarak Yansıtıldı
12.06.2026 tarihinde Zonguldak Merkez’de İdefix internet sitesinden Yapı Kredi kredi kartımla 117.219,00 TL tutarında cep telefonu satın aldım. Satın alma sırasında sayfada World kartlara 6 taksit seçeneği açıkça görünmesine rağmen, siparişi tamamladıktan sonra kredi kartı ekstremde tutarın taksitli değil tek çekim olarak yansıdığını fark ettim.
Bu durum üzerine önce banka yetkilileriyle görüştüm ve sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı, çözüm için İdefix ile görüşmem gerektiği, işlemin İdefix tarafından düzeltilebileceği bilgisini aldım. Ardından İdefix müşteri temsilcisi ile görüştüm; bana hiçbir şekilde taksit seçeneği olmadığını, bu nedenle de sorunu çözemeyeceklerini ilettiler.
Alışveriş esnasında internet sayfasında açıkça 6 taksit seçeneği görülmesine rağmen ödemenin tek çekim alınması nedeniyle mağdur edildim. İlgili siparişime ait işlemin, ilan edilen kampanyaya uygun şekilde 6 taksite bölünerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın S.m. U., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
