Ana Sayfa
idefix
İdefix'te Taksit Seçeneği Sunulmasına Rağmen Peşin Çekim Yapılması

ID:33436035

İdefix'te Taksit Seçeneği Sunulmasına Rağmen Peşin Çekim Yapılması

Gürel

idefix

21 Ağustos 2025 12:13

1.000

05/08/2025 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden 21.450 TL'ye Samsung marka 50 inç televizyon satın aldım. Fiyatı yüksek olduğu için ödeme adımında Yapı Kredi Worldcard'ımla 4 taksit seçeneğini seçerek işlemi tamamladım. Sipariş sırasında taksit seçeneği açıkça sunuluyordu, aylık ödeyeceğim tutarı da net olarak gördüm ve herhangi bir uyarı ile karşılaşmadım.

Ürün sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Ancak kredi kartı ekstreme 21.450 TL'nin peşin ödeme olarak yansıdığını fark ettim. Bunun üzerine İdefix müşteri hizmetlerini aradım ve durumu aktardım. Temsilci, Yapı Kredi Worldcard, VakıfBank Worldcard ve Business kartlara taksitlendirme yapılmadığını, sistemin bu kartlara taksit seçeneği sunmasının ise bir hata olduğunu ve düzeltilmeyeceğini belirtti. Sipariş numaram: İDE6891d0c991a6a.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve ödeme sırasında tüm bilgiler doğru şekilde ekranda görünüyordu. Sadece ödeme-taksitlendirme konusunda mağduriyet yaşadım. İşlemi Sinop Merkez’de gerçekleştirdim.

İdefix’in sistemsel hatası nedeniyle mağdur edildim ve taksitlendirme işleminin yapılmasını talep ediyorum. Benim gibi başka kullanıcıların da mağdur olmaması için sistemin acilen düzeltilmesini istiyorum.

Samsung

Yapı Kredi Bankası

VakıfBank

idefix

21 Ağustos 2025 12:24 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Edilemeyen Klima Ve Çözülmeyen Taksit Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Remzi

idefix

29 Mayıs 2025 13:14

1.864

17.05.2025 tarihinde idefix.com adlı internet sitesinden Samsung Ar35 12000 BTU klima aldım. Alım sırasında eşimin telefonunda taksit seçeneği görünmüyordu. Kendi telefonumdan açıp 6 taksitli olarak 25.109.,74 TL'ye satın aldım. Kredi kartımı incelediğimde tek çekim olarak kartımdan tahsil edildiğin...

3 Destek

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Taksitli Ödeme Seçeneği Sunulmasına Rağmen Tek Çekim Yapıldı

Arda

idefix

26 Ağustos 2025 14:43

1.163

26.08.2025 tarihinde İstanbul’dan, İdefix internet sitesi üzerinden 21.666,26 TL tutarında AMD Ryzen 7 9800x3d işlemcisi satın aldım. Ödeme sırasında Yapı Kredi Worldcard’ımla 6 taksit seçeneğini seçerek işlemi tamamladım. Sipariş sırasında taksitli ödeme seçeneği açıkça sunuluyordu ve aylık ödeyece...

1 Destek

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alımda Sunulan Taksit Seçeneği Uygulanmadı

Onur

idefix

20 Ağustos 2025 15:18

1.157

11.08.2025 tarihinde İdefix internet sitesinden Samsung Windfree Premium Plus AR60F24CAAW/SK A++ 24000 BTU inverter klima satın aldım. Satın alma aşamasında, Yapı Kredi World kartıma peşin fiyatına 6 taksit seçeneği sunuluyordu ve ben de bu seçeneği tercih ederek ödememi gerçekleştirdim. Ancak işlem...

satin-alimda-sunulan-taksit-secenegi-uygulanmadi-1.jpg

Ziya sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Teslim Edilmeyen Televizyon Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ziya

idefix

10 Eylül 2025 09:42

7.951

01.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden Samsung hg55au800ee model bir televizyon satın aldım (sipariş numarası: ıde68b57d1daa2bf). Satın alma işleminden bu yana 10 gün geçmesine rağmen ürünüm Karamürsel/Kocaeli adresine hâlâ teslim edilmedi. Ürünün teslim tarihi kargo takip ekranında 08.09.2025 olara...

Isa sonucu yetersiz buldu

Kırık Televizyon Teslimatı Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Isa

idefix

22 Ekim 2025 12:52

629

İdefix üzerinden Onvo 65 inç televizyon satın aldım. Ürün, 5 Ekim 2025 tarihinde ev adresime teslim edildi. Televizyonun kurulumu için yetkili servis geldiğinde, ürünün kutusunun satıcı tarafından daha önce açılmış olduğunu ve televizyonun ekranının kırık olduğunu tespit etti. Servis bu durumu rapor...