to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Taksit Seçeneği Sunulmasına Rağmen Peşin Çekim Yapılması
05/08/2025 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden 21.450 TL'ye Samsung marka 50 inç televizyon satın aldım. Fiyatı yüksek olduğu için ödeme adımında Yapı Kredi Worldcard'ımla 4 taksit seçeneğini seçerek işlemi tamamladım. Sipariş sırasında taksit seçeneği açıkça sunuluyordu, aylık ödeyeceğim tutarı da net olarak gördüm ve herhangi bir uyarı ile karşılaşmadım.
Ürün sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Ancak kredi kartı ekstreme 21.450 TL'nin peşin ödeme olarak yansıdığını fark ettim. Bunun üzerine İdefix müşteri hizmetlerini aradım ve durumu aktardım. Temsilci, Yapı Kredi Worldcard, VakıfBank Worldcard ve Business kartlara taksitlendirme yapılmadığını, sistemin bu kartlara taksit seçeneği sunmasının ise bir hata olduğunu ve düzeltilmeyeceğini belirtti. Sipariş numaram: İDE6891d0c991a6a.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve ödeme sırasında tüm bilgiler doğru şekilde ekranda görünüyordu. Sadece ödeme-taksitlendirme konusunda mağduriyet yaşadım. İşlemi Sinop Merkez’de gerçekleştirdim.
İdefix’in sistemsel hatası nedeniyle mağdur edildim ve taksitlendirme işleminin yapılmasını talep ediyorum. Benim gibi başka kullanıcıların da mağdur olmaması için sistemin acilen düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
